מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר Nour Kitchen.
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי שנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר או שימוש בשירותים המוצעים באתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. כללי
1.1 Nour Kitchen מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות הדין החל.
1.2 מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לצורך מה הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, וכיצד ניתן לפנות בנוגע למידע האישי.
1.3 מדיניות זו חלה על מידע שנאסף באמצעות האתר, באמצעות הזמנות, טפסי יצירת קשר, הרשמה לדיוור או בכל דרך אחרת הקשורה לשירותי העסק.
2. פרטי העסק
שם העסק:
Nour Kitchen
מיקום פעילות:
כפר יאסיף
טלפון / WhatsApp:
054-3429488
דוא"ל:
Nour07sales@gmail.com
שעות מענה: שני-חמישי: 08:00–15:00
שישי: 08:00–14:00
3. איזה מידע אנו אוספים
במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
3.1 מידע שנמסר בעת ביצוע הזמנה
בעת ביצוע הזמנה באתר עשוי להיאסף:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- יישוב
- כתובת דוא"ל
- פרטי ההזמנה
- מוצרים שנרכשו
- מידע הנדרש לצורך אספקת ההזמנה והפקת חשבונית
3.2 מידע בעת יצירת קשר
כאשר משתמש פונה אל העסק באמצעות טופס באתר, דוא"ל או WhatsApp, עשוי להיאסף:
- שם
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- תוכן הפנייה
- כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור
3.3 מידע טכני
בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן
- סוג המכשיר
- נתוני שימוש באתר
- זמני כניסה ופעילות באתר
מידע זה משמש לצורך תפעול האתר, אבטחתו ושיפור חוויית המשתמש.
4. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים:
- טיפול וביצוע הזמנות
- אספקת מוצרים
- יצירת קשר עם לקוחות
- תיאום משלוחים
- הפקת חשבוניות וקבלות
- מתן שירות ותמיכה
- טיפול בפניות לקוחות
- ניהול חשבון משתמש והיסטוריית הזמנות
- שיפור האתר והשירותים
- שליחת מידע שיווקי, בכפוף להסכמה כנדרש
5. מידע על תשלומים
5.1 תשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכת הסליקה PayPlus.
5.2 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות העסק.
5.3 מידע הקשור לתשלום מועבר ומטופל בהתאם למדיניות האבטחה של ספק הסליקה.
6. ספקי שירות וצדדים שלישיים
לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, ייתכן שנשתמש בספקי שירות חיצוניים.
המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים:
PayPlus
מטרה:
סליקת תשלומים.
מידע שעשוי להיות מועבר:
פרטי תשלום ופרטי עסקה.
Upay
מטרה:
הפקת חשבוניות.
מידע שעשוי להיות מועבר:
- שם לקוח
- פרטי קשר
- פרטי הזמנה
שליחי העסק
מטרה:
אספקת הזמנות.
מידע שעשוי להיות מועבר:
- שם
- טלפון
- כתובת למשלוח
מטרה:
עדכוני הזמנה ותיאום משלוחים.
מידע שעשוי להיות מועבר:
- מספר טלפון
- פרטי הזמנה
מערכת דיוור
מטרת השימוש:
שליחת עדכונים ותוכן שיווקי למשתמשים שנתנו הסכמה לקבלת דיוור.
7. דיוור שיווקי
7.1 העסק עשוי לשלוח הודעות שיווקיות, עדכונים, מבצעים ותכנים נוספים למשתמשים אשר אישרו קבלת דיוור.
7.2 ההרשמה לדיוור מתבצעת באמצעות תיבת אישור נפרדת שאינה מסומנת מראש.
7.3 ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות הדיוור או באמצעות פנייה לעסק.
7.4 טופס יצירת קשר אינו משמש לצירוף אוטומטי לרשימת הדיוור.
8. שמירת מידע
8.1 העסק שומר מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך:
- מתן השירות
- ניהול הזמנות
- הנהלת חשבונות
- עמידה בדרישות חוקיות
- טיפול בפניות לקוחות
8.2 לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, העסק רשאי למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, בהתאם לצורך.
9. אבטחת מידע
9.1 האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL.
9.2 העסק עושה מאמצים סבירים להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.
9.3 למרות אמצעי האבטחה, אין מערכת אינטרנטית שיכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
10. Cookies (עוגיות)
10.1 האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:
- תפעול עגלת הקניות
- שמירת העדפות משתמש
- שיפור חוויית השימוש באתר
- ניתוח פעילות באתר
10.2 בעתיד ייתכן שימוש בכלי ניתוח כגון Google Analytics.
10.3 ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על פעילות האתר.
11. חשבון משתמש והיסטוריית הזמנות
11.1 האתר מאפשר ביצוע רכישה כאורח או באמצעות פתיחת חשבון משתמש.
11.2 משתמש בעל חשבון עשוי לקבל גישה להיסטוריית ההזמנות שלו ולמידע הקשור לחשבונו.
11.3 המשתמש אחראי לשמור על פרטי ההתחברות לחשבונו ולא להעבירם לאחרים.
12. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות לעסק בנוגע למידע האישי שנשמר אודותיו, לרבות בקשות לעיון, תיקון או בירור מידע.
פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח:
דוא"ל:
Nour07sales@gmail.com
טלפון: 054-3429488
13. מידע של ילדים
האתר מציע מוצרים המיועדים גם לתינוקות וילדים, אולם האתר אינו מיועד לאיסוף מידע אישי ישירות מילדים.
רכישות באתר מבוצעות על ידי מבוגרים בלבד.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בשירותים או בדרישות החוק.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מרגע פרסומה.
15. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות:
Nour Kitchen
טלפון / WhatsApp:
054-3429488
דוא"ל:
Nour07sales@gmail.com
שעות מענה: שני-חמישי: 08:00–15:00
שישי: 08:00–14:00