תקנון האתר
ברוכים הבאים לאתר Nour Kitchen.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישת מוצרים או שימוש בכל שירות המוצע באמצעותו, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. ככל שאינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
בכל מקום בתקנון בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה, ולהפך.
1. כללי
1.1 האתר מופעל על ידי Nour Kitchen.
1.2 האתר משמש להצגת מידע אודות מוצרי העסק ולרכישת מוצרים באופן מקוון.
1.3 בעלת העסק שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.4 הנוסח המעודכן של התקנון כפי שמפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.
2. המוצרים
2.1 האתר מציע מגוון מוצרי מזון, לרבות:
- מזון לתינוקות
- מארזי היכרות
- ערכות אפייה לילדים
- סמוזי ומוצרים אורגניים
- קינוחים בריאים
- נשנושים בריאים
- מוצרי מזווה
2.2 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
2.3 העסק עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני אודות כל מוצר, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה או אי-דיוקים אשר יתוקנו מעת לעת.
2.4 במקרה של טעות במחיר, בתיאור או בזמינות המוצר, העסק יהיה רשאי לעדכן את המידע או לבטל את ההזמנה, תוך מתן הודעה ללקוח.
3. מידע על המוצרים
3.1 בכל עמוד מוצר מופיעים, ככל שרלוונטי:
- רכיבים
- אלרגנים שהמוצר מכיל
- אלרגנים שעלול להכיל
- הוראות אחסון
- הוראות חימום
- גיל מומלץ לשימוש
3.2 באחריות הלקוח לעיין במידע המופיע בדף המוצר לפני ביצוע ההזמנה.
3.3 במקרה של רגישות, אלרגיה או מגבלה תזונתית, באחריות הלקוח לוודא כי המוצר מתאים לצרכיו לפני ביצוע הרכישה.
4. מחירים
4.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין.
4.2 העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת.
4.3 המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.
5. ביצוע הזמנה
5.1 ניתן לבצע הזמנה באמצעות האתר בכל עת.
5.2 ביצוע ההזמנה מותנה במסירת פרטים נכונים ומלאים.
5.3 העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים, לרבות:
- מסירת פרטים שגויים.
- אי אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
- חשש לשימוש בלתי חוקי באתר.
- תקלה טכנית.
- חוסר במלאי.
5.4 רק לאחר קבלת אישור על קליטת ההזמנה תיחשב ההזמנה כנקלטה במערכת.
6. זמינות מלאי
6.1 כל המוצרים כפופים לזמינות במלאי.
6.2 אם מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק ייצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון או פתרון מתאים.
7. אמצעי תשלום
7.1 ניתן לשלם באמצעות:
- כרטיסי אשראי
- Bit
- Apple Pay
- Google Pay
באמצעות מערכת הסליקה PayPlus.
7.2 באיסוף עצמי בלבד ניתן לשלם גם במזומן.
7.3 פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות העסק.
8. משלוחים ואספקה
8.1 העסק מספק משלוחים ליישובים המפורטים באתר בלבד.
8.2 זמני האספקה המפורסמים באתר הינם זמני יעד משוערים ונספרים בימי עסקים בלבד. ייתכנו עיכובים עקב עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
8.3 הזמנה תסופק לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא כי כל פרטי המשלוח נכונים ומעודכנים.
8.4 משלוחי המזון מתבצעים תוך שמירה על תנאי אחסון מתאימים ובהתאם לאופי המוצרים.
8.5 ביום האספקה על הלקוח להיות זמין בטלפון לצורך תיאום קבלת המשלוח.
8.6 אם הלקוח אינו זמין במועד האספקה, או שלא ניתן למסור את ההזמנה עקב פרטים שגויים, היעדר מקבל, או כל סיבה אחרת שאינה תלויה בעסק, העסק יהיה רשאי לתאם מועד אספקה חלופי. העסק רשאי לגבות דמי משלוח נוספים בגין ניסיון מסירה נוסף, ככל שיידרש.
8.7 מרגע מסירת ההזמנה ללקוח או למי מטעמו, האחריות לשמירה על תנאי האחסון, הקירור או ההקפאה של המוצרים עוברת ללקוח.
8.8 עם קבלת המשלוח יש להעביר את המוצרים באופן מיידי למקרר או למקפיא בהתאם להוראות האחסון המופיעות על גבי המוצר או באתר.
9. איסוף עצמי
9.1 ניתן לבצע איסוף עצמי מכפר יאסיף, בתיאום מראש בלבד.
9.2 באחריות הלקוח להגיע במועד שנקבע לצורך שמירה על איכות המוצרים.
9.3 עם מסירת המוצרים במסגרת איסוף עצמי, האחריות לאחסונם ולהובלתם עוברת ללקוח.
10. ביטול הזמנה, החזרות והחלפות
10.1 העסק מוכר בין היתר מוצרי מזון מתכלים, מוצרים קפואים ומוצרים מצוננים.
10.2 ביטול עסקה, החזרות והחלפות יבוצעו בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל.
10.3 ככל שהדין קובע כי לגבי סוג מסוים של מוצר לא קיימת זכות ביטול או החזרה, יחולו הוראות הדין.
10.4 בקשה לביטול הזמנה לפני הכנתה או משלוחה תיבחן בהתאם לשלב שבו נמצאת ההזמנה, ובמידת האפשר העסק יפעל לביטולה.
10.5 לאחר שההזמנה הוכנה או נמסרה למשלוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטלה, בהתאם לסוג המוצרים ולהוראות הדין.
10.6 לא תתאפשר החזרת מוצר אשר נשמר שלא בהתאם להוראות האחסון, נעשה בו שימוש, נפתח או נפגעה אריזתו, למעט אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
11. מוצרים פגומים או אי-התאמה
11.1 במקרה שהלקוח סבור כי קיבל מוצר פגום, מקולקל או שאינו תואם להזמנה, עליו ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי, ורצוי ביום קבלת המשלוח.
11.2 לצורך בירור הפנייה, העסק רשאי לבקש תמונות של המוצר, האריזה, מספר האצווה או כל מידע רלוונטי אחר.
11.3 לאחר בדיקת הפנייה, ועל פי נסיבות המקרה, העסק רשאי להציע החלפת מוצר, זיכוי, החזר כספי או פתרון אחר, בהתאם להוראות הדין.
12. אחריות למוצרים
12.1 העסק פועל לייצור ואספקת מוצרים באיכות גבוהה ובהתאם לנהלי העבודה הנהוגים בעסק.
12.2 על הלקוח לפעול בהתאם להוראות האחסון, ההפשרה, החימום והשימוש המופיעות באתר או על גבי המוצר.
12.3 העסק אינו אחראי לכל נזק, קלקול או ירידה באיכות המוצר שנגרמו עקב אחסון, הובלה או שימוש שלא בהתאם להוראות.
12.4 המידע באתר נועד לספק מידע כללי על המוצרים ואינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי. בכל מקרה של אלרגיה, רגישות, מצב רפואי או צורך תזונתי מיוחד, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מתאים לפני צריכת המוצר.
12.5 בכל דף מוצר מפורטים רכיבי המוצר והאלרגנים הידועים לעסק. באחריות הלקוח לעיין במידע זה לפני ביצוע ההזמנה ולוודא התאמתו לצרכיו.
13. כוח עליון
העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע התחייבויותיו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתה, מגפה, מזג אוויר קיצוני, חסימות כבישים, תקלות תקשורת, הפסקות חשמל או כל אירוע אחר המהווה כוח עליון.
14. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, מתכונים, גרפיקה, קבצים וסימני מסחר, שייכים לעסק או לבעלי הזכויות המתאימים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
15. ביקורות משתמשים
15.1 האתר עשוי לאפשר פרסום ביקורות ודירוגים.
15.2 המשתמש מתחייב לפרסם תוכן אמיתי, ענייני וחוקי בלבד.
15.3 העסק רשאי, אך אינו חייב, להסיר או לערוך ביקורות הכוללות תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי, פרסומי או כזה המפר זכויות של צדדים שלישיים.
16. הגבלת אחריות
העסק עושה מאמצים להבטיח כי המידע באתר יהיה מדויק ועדכני וכי השירות יפעל באופן תקין. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים, הפרעות או תקלות זמניות.
בכפוף לכל דין, העסק לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או מהיעדר זמינותו.
17. שינוי התקנון
העסק רשאי לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומו.
18. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו.